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经文化和旅游部数据中心测算，2023年中秋国庆假期，世界国内旅游出游东说念主数8.26亿东说念主次，按可比口径同比增长71.3%，按可比口径较2019年增长4.1%；罢了国内旅游收入7534.3亿元，按可比口径同比增长129.5%，按可比口径较2019年增长1.5%。世界沐日商场安稳有序，文化和旅游行业复苏势头强劲。

字据黑猫大数据中心统计，本年双节技艺黑猫投诉平台上旅游出行住宿行业投诉量占比上升最为昭彰，占比达到10.68%，对比上月同时和2022年国庆节，占比分裂提升了3.32%和2.85%。投诉量上看，本年双节技艺旅游出行住宿行业日均投诉量达到1184单，对比上月同时和2022年国庆节分裂高潮了24.07%和42.76%。

OTA投诉量占旅游出行住宿行业近7成

从双节技艺旅游出行住宿行业分类占比来看，OTA投诉占比最高达到69.59%，投诉触及飞机、火车、高铁票等出行办事退票手续费、保价等问题，货仓民宿宣传不符、砍单闭幕入住等问题，景区景点门票闭幕退票问题；航空公司主要投诉问题趋奉在高额退票手续费、大幅降价、航班延误影响后续行程等；租车主要投诉趋奉于押金退还问题；景区景点造作宣传包含技俩、门票退款问题多；旅行社安排与宣传不符，退团难投诉趋奉。

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旅游出行住宿投诉主要趋奉在退款问题

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本年双节技艺，旅游出行住宿行业主要投诉趋奉于退款经营问题，闭幕退款、高额退票手续费等问题较多，除此以外保价、货仓宣传不符、预定货仓闭幕入住、飞机延误、系结销售升值办事等问题也较多。

典型投诉案例：

预定货仓景不雅房变坟景房

有效户投诉称从平台预定的货仓景不雅房到达货仓发现窗外即是坟地，景不雅房变“坟景房”。经营平台处罚未果。货仓称我方官网有诠释房间情况，觉得是第三方平台连累。而平台客服称无法抵偿无法退订，也无法免费升级，两方来往踢皮球不予处罚。

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春秋航空退票手续费超80%

有效户投诉春秋航空称，购票至退票间隔仅几个小时，500元的机票被收取400多的手续费，手续费比例超80%。

旅行社报团出行与商定不符 半途条目好评

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有效户投诉甘肃芒果假期外洋旅行社有限公司称，在该旅行社报团出游出现广漠问题。骨子行程与商定不符，败落商定景点游览，司机迟到导致游玩时间镌汰，变更下团场地条目加多用度，恐吓搭客将团费尾款支付至个东说念主账户，不然行程扫尾，出行车型、住宿、用餐轨范均不符，以致在送机途中司机在高速休息区条目搭客发送好评信息。